Perguntas frequentes

Quanto tempo demora para chegar?
O prazo total é de até 12 dias úteis para todo o Brasil, contado a partir da confirmação do pagamento. Veja os detalhes na política de envio.

O frete é grátis?
Sim, para todo o Brasil, em todos os pedidos.

Como acompanho meu pedido?
Enviamos o código de rastreio por e-mail assim que o pedido é postado. Você também pode usar a página Rastrear pedido.

Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Pix e cartão de crédito. As opções de parcelamento aparecem no checkout, antes da confirmação. Não trabalhamos com pagamento na entrega nem com boleto.

Onde vejo as medidas?
Na descrição de cada produto e, quando houver, no desenho técnico da última foto. Na dúvida, fale com a gente antes de comprar.

Posso trocar se não combinar com a minha casa?
Sim, em até 7 dias corridos do recebimento, sem custo de frete, com o produto sem uso e completo.

Como faço para devolver?
Envie o número do pedido pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato. Mandamos a autorização de postagem e você não paga nada.

Quando recebo o reembolso?
Em até 5 dias úteis depois que o produto chega e é conferido: estorno no cartão ou devolução por Pix.

De que marca são os produtos?
São peças sem marca de terceiros, vendidas com o nome Loja Cazah. Não vendemos réplicas nem produtos de outras marcas.

A loja é confiável?
A Loja Cazah é operada por E-COMMERCE FGS LTDA, CNPJ 53.613.124/0001-09, com endereço em Porto Alegre – RS. O site usa certificado SSL e o pagamento é feito no checkout seguro da loja.

As luminárias vêm com lâmpada?
Depende do modelo: a descrição de cada luminária diz se a lâmpada acompanha e qual a tensão. A instalação de lustres, pendentes e arandelas deve ser feita por eletricista.

Posso cancelar o pedido?
Sim. Antes do envio, o cancelamento é imediato e com reembolso integral. Depois do envio, vale a regra de devolução em até 7 dias.

Como falo com vocês?
WhatsApp +55 (47) 99157-1481 · contato@lojacazah.com · segunda a sexta, das 8h às 19h.